• Antes de poder solicitar Productos de ATCC usted debe de Crear una Cuenta aprobada por Científica Senna y ATCC. Es importante que su laboratorio tenga la experiencia, los equipos y accesorios necesarios para manipular productos biológicos.

• El primer paso será llenar el formato Cuenta Nueva en la cual se solicita información importante para determinar el nivel de Bioseguridad con la que cuenta su laboratorio.

• Todos los datos que se piden son importantes y deberán de ser capturados, no olvide dar sus datos exactos y descripciones completas. En caso de que usted pertenezca a una Universidad o Instituto de Investigación, no será necesario llenar las referencias de Crédito. No olvide proporcionar su correo electrónico y teléfono, la descripción de “Uso de Producto”deberá ser lo más completa posible, ya que de ésta información se determinará si se le puede vender el Producto Biológico. No olvide firmar el formulario MTA y enviarlo con su pedido.

• Si usted necesita identificar el nivel de bioseguridad de su laboratorio, usted puede visitar la página de internet: cdc.gov/od/ohs/biosfty/bmbI4/bmbI4s3.htm

• Después de haber leído los requisitos de Bioseguridad para los laboratorios deberá de seleccionar en el formato el nivel de bioseguridad que tiene su laboratorio. Los Productos de ATCC que tienen Nivel de Bioseguridad 3 se tramitan por separado y se deberán de llenar otros formatos. Después de llenar y firmar el formulario de “Cuenta Nueva”deberá enviarlo a:  servicioclientes@cientificasenna.com.

• Todos los clientes deben aceptar los términos del Acuerdo de Transferencia de Producto (MTA) antes de solicitar productos.

Un MTA es un contrato en dónde se establece los detalles y responsabilidades de la transferencia de materiales de investigación tangibles entre dos organizaciones cuando el destinatario tiene la intención de utilizarlo para sus propios fines de investigación.

El MTA protege los derechos de todas las partes involucradas en el intercambio de biomateriales desde el depositante original y el distribuidor del material hasta el usuario final. El uso de MTA está muy extendido en el entorno actual de investigación y desarrollo. Se usan para transferencias de materiales desde y para universidades, agencias gubernamentales, firmas comerciales, organizaciones sin fines de lucro y otros. Haga clic aquí para leer el Acuerdo de transferencia de material de ATCC.

El formulario de CAR es específico para ciertos productos y debe completarse antes de recibir los materiales. Varios productos pueden tener ciertos requisitos de permiso o regulaciones de seguridad que requieren protecciones adicionales para su uso.

La principal restricción es que dichos productos no pueden por ningún motivo ser transferidos o prestados sin el permiso escrito de ATCC. Obtener Formulario CAR.

El formato MTA se firma una sola vez y lo firma el director, rector o representante legal del instituto o empresa.

El formato CAR se firma si el producto que vaya a comprar lo requiera, y debe de ser firmado por el investigador usuario final y el encargado de la bioseguridad del instituto o empresa.

La garantía de ATCC cubre la viabilidad inicial de los productos por 30 días naturales a partir de la fecha de entrega, siempre y cuando el material se almacene y manipule de acuerdo con la hoja de información técnica del producto ATCC.

La garantía de ATCC se explica detalladamente en el formulario Acuerdo de transferencia de material (MTA).

No, ATCC no garantiza el material de los depositantes. Como ATCC no ha autenticado este material, no puede respaldar ningún reclamo hecho por el depositante.

Por favor, póngase en contacto con el depositante sobre cualquier problema con el material original del depositante.

ATCC ahora exige que la persona que es el investigador principal que usará el material de ATCC, sea el que aparezca como usuario final en la Solicitud de Pedido.

Para ser más específico, un investigador no se refiere a cualquiera de las personas que trabajan en un laboratorio multiusuario de material biológico, ni a personas que trabajan o tienen acceso al material del laboratorio biológico.

Las células HeLa, ATCC® CCL-2, se derivaron de un carcinoma cervical y, en teoría, pueden pasarse indefinidamente. Sin embargo, no se recomienda el exceso de pasajes de ninguna línea celular, ya que las sutiles presiones ambientales y la inestabilidad genética eventualmente causarán cambios detectables en las células.

Recomendamos preparar materiales de bajo pasaje del vial de ATCC tan pronto como sea posible después de recibirlas. Mantenga cada cultivo por no más de 8 a 10 pasajes o 2 meses.

Sí, ATCC proporciona varias líneas celulares inmortalizadas hTERT así como los medios de cultivo para todas estas líneas celulares.

Puede encontrar los medios de cultivo recomendados para cada línea de interés celular en la página https://www.atcc.org/en/Documents/Learning_Center/Resources_for_Cell_Biology.aspx y en la hoja técnica del producto.

Así es, Cientifica Senna S.A. de C.V.  y ATCC ofrecen todos los productos controlados y clasificados con nivel de bioseguridad BSL:3.  Todos estos Productos de nivel 3 requieren de permiso especial.  Líneas Celulares como CCL-81 (VERO), CCL-10, CCL-7.1 y CCL-61 entre otros, son productos derivados de animales en peligro de extinción y que a su vez están restringidos por la USFW (United States Fish and Wildlife) en E.U.

El trámite de importación requiere de por lo menos un tiempo de 3 a 4 meses, esto se debe a que nuestra empresa inicia las gestiones de permisos ante las instituciones americanas y mexicanas. Después de obtener las autorizaciones y permisos se procede a solicitar el producto a ATCC.

Estos productos solo se pueden vender a los laboratorios que cumplan con los requisitos internacionales establecidos por el CDC.  El CDC (Centers for Disease Control and Prevention) de los E.U. establece que todos los laboratorios de investigación deben de contar con los equipos y procedimientos específicos antes de comprar producto infeccioso nivel 3.

Para determinar el nivel de bioseguridad con que cuenta su laboratorio, favor de revisar la página: www.cdc.gov/od/ohs/biosfty/bmbI4/bmbI4s3.html

Si su laboratorio cuenta con los requisitos específicos y desea adquirir algún producto de Nivel de seguridad BSL: 3, deberá de llenar el Formulario para actualización de nivel BSL:3 y enviarlo al correo: servicioclientes@cientificasenna.com. No olvide incluir fotografías de su laboratorio, procedimientos de seguridad, procedimientos de acceso al laboratorio, planos de su laboratorio y el objetivo de investigación del producto que quiere comprar.

Nota:  El tiempo de trámite para adquirir un producto Nivel BSL: 3 es entre 4 y 6 meses.

ATCC generalmente recomienda el medio utilizado por el investigador donante de la línea celular o un medio de cultivo que haya sido efectivo en la propagación. A veces, los donantes no determinan si existe una necesidad absoluta de todos y cada uno de los componentes del medio y, a veces, eligen una fórmula simplemente porque en el pasado ha resultado exitosa con líneas celulares similares. 

Mientras que otros medios no especificados también pueden ser completamente satisfactorios, un cambio en los medios de cultivo o la ausencia de un componente de la fórmula recomendada podría afectar el crecimiento, la recuperación y / o la función de la línea celular.

ATCC cumple con los estándares establecidos por el donante para producir un producto uniforme y de alta calidad que confiamos será el más útil para nuestros clientes.  ATCC debe mantener los estándares de crecimiento y solo podemos garantizar a los clientes un crecimiento óptimo de las células con las condiciones conocidas. Por lo tanto, nuestra garantía requiere que los cultivos de ATCC se cultiven en el medio recomendado en la hoja de información del producto.  ATCC ni Científica Senna harán reposición de cultivos que hayan sido cultivados con otros medios de cultivo no recomendados en la hoja del producto.

Si prefiere usar un medio alternativo, es prudente recuperar las células y preparar un stock de semillas utilizando el medio prescrito originalmente y las condiciones de crecimiento antes de intentar una sustitución. Una vez que se ha creado una reserva de semillas, se pueden usar dos enfoques para introducir un medio alternativo.

El método más simple es simplemente cambiar el medio a la fórmula alternativa deseada y luego pasar la línea celular de 3 a 5 veces para forzarlo a adaptarse a las nuevas condiciones. Un enfoque más suave es sub-cultivar las células en una relación de división 1: 2 en dos recipientes de cultivo idénticos, con un recipiente que contiene el medio original y el otro que contiene una mezcla de 50% de medio original y 50% de medio nuevo.

Los efectos de la nueva formulación del medio en las células se pueden observar fácilmente al comparar el crecimiento en los cultivos con la mezcla del medio con el cultivo que contiene solo la formulación del medio original. Una vez que las células en el cultivo mixto han llegado a ser confluentes, el proceso puede repetirse dividiendo nuevamente el cultivo mixto en una relación 1: 2 en dos recipientes idénticos. Esta vez, un recipiente debe contener 50% de medio original y 50% de medio nuevo, mientras que el segundo cultivo tiene 25% de medio original y 75% de medio nuevo. Una vez que esta segunda cultura se ha vuelto confluente, puede sub-cultivarse en un medio 100% nuevo.

Siempre practique técnicas asépticas estrictas cuando cultive células. Lo mejor es cultivar las células en una campana de flujo laminar para garantizar un entorno de cultivo estéril. Si es posible, use pipetas desechables y recipientes de cultivo desechables.

No traiga la ropa exterior al laboratorio. Siempre existe la posibilidad de que su ropa albergue bacterias y / o hongos. Debe de utilizar protectores de manga sobre su bata de laboratorio junto con los guantes. Si es posible, use batas de laboratorio desechables y cámbielas con frecuencia.  Limpie el baño de agua maria regularmente (de preferencia cada semana). Al comenzar un nuevo cultivo, esterilice la parte exterior de los viales sumergiéndolos en etanol al 70% después de descongelarlas.  Seque el vial descontaminado con un pedazo de gasa estéril para eliminar el exceso de etanol.  Abra el vial con la gasa estéril. Use siempre una pipeta para transferir el contenido de la ampolla a un matraz preparado.

Ocasionalmente, la contaminación por hongos en el aire puede volverse crónica y severa. Una vez que se ha descartado la contaminación de las muestras originales y el error del operador, se recomienda usar incubadoras secas en lugar de incubadoras humidificadas puede ayudar a resolver el problema. Cultivar células en frascos de cultivo tisular en lugar de placas de Petri en incubadoras de CO2 seco previene el problema de la evaporación del medio, aunque, incluso cuando se usan matraces, se debe tener cuidado de que no se pierdan niveles significativos de medio por evaporación. Si una incubadora humidificada se convierte a operación en seco, la regulación de CO2 debe ser recalibrada.

Ref .: Cultivo de células animales, Manual de técnica básica 5ª edición. R. Ian Freshney, Wiley-Liss, 2005.

Alternativamente, se puede usar un sistema cerrado en lugar de incubadoras de CO2. Los frascos se gasean con una mezcla de 5% de CO2 en el aire por medio de una pipeta estéril (con un tapón de algodón) unida a un tubo que está unido a un 5% de CO2 en el tanque de aire. El tubo se acopla primero a un matraz filtrante Erlenmeyer que contiene agua estéril doblemente destilada. Después de gasear el recipiente lo suficiente como para reemplazar el espacio aéreo con 5% de CO2 en el aire, cierre la tapa herméticamente. Este gaseamiento tiene lugar en cada cambio de fluido. En casos raros, la contaminación puede ser el resultado de una campana de flujo laminar contaminada o que no funciona bien. Si todos los demás intentos de evitar la contaminación microbiana fallan, sería prudente contar con un servicio para descontaminar la campana y limpiar las rejillas de ventilación.

ATCC incluye en las hojas de producto y ficha técnica el medio recomendado por el autor de la línea celular o la fórmula del medio que ha sido efectiva. Las fórmulas de los medios varían entre fabricantes incluso para medios similares o idénticos. Un cambio en los medios o la ausencia de un aditivo de la fórmula recomendada podría afectar el crecimiento, la recuperación y / o la función de la línea celular. Es muy importante leer detenidamente las descripciones de los catálogos y las etiquetas de los envases de los medios, ya que las confusiones de los medios de cultivo son una de las principales causas de los problemas de cultivo celular. Al visualizar En la página del producto de las celdas, en la pestaña "Método de cultivo", encontrará los medios recomendados enumerados para la línea celular.

Las fórmulas para los medios de ATCC se pueden encontrar en la página web de ATCC, www.atcc.org directamente en la sección del producto. Al visualizar el producto en la página, busque la pestaña “Culture Method” y ahí encontrara la información del medio de cultivo. En caso de tener alguna duda, platique con nosotros vía CHAT o correo electrónico y con gusto le ayudaremos.

La garantía de ATCC cubre la viabilidad inicial de los productos por 30 días naturales a partir de la fecha de entrega, siempre y cuando el material se almacene y manipule de acuerdo con la hoja de información técnica del producto ATCC.

La garantía de ATCC se explica detalladamente en el formulario Acuerdo de transferencia de material (MTA). Las cepas bacterianas que se entregan liofilizadas NO tienen garantía.

El proceso de reposición consta de varios pasos, primero deberá asegurarse que el producto aún se encuentre dentro de los 30 días naturales de la garantía.  En caso de que su garantía ya haya expirado, no podremos hacer valida la reposición sin cargo, por lo que deberá de comprar nuevamente su producto.

Deberá llenar el formulario de reposición especifico de acuerdo al producto:

• Formulario de Solución de problemas para Células
• Formulario de Solución de problemas para Microorganismos (entregados en congelación), Productos Liofilizados no tienen garantía.
• Formulario de Solución de problemas para Virus
• Formulario de Solución de problemas para contaminación en cultivos

Debe de responder a todas las preguntas que se le hacen en el formulario de reposición.  El formulario se encuentra en Inglés por lo que las respuestas deberán de ser en Inglés.

En caso de que tuviera fotos de sus cultivos donde se muestran sin viabilidad, favor de incluirlas con el formulario, y enviar todos los documentos a: serviciotecnico@cientificasenna.com

Nuestro servicio de soporte técnico en conjunto con el soporte técnico de ATCC revisarán su solicitud para determinar si hubo algún error en el proceso de cultivo o si existe un problema con el producto de ATCC. Si fuera el caso que el producto mismo tuviera el problema, se hará una entrega del mismo producto sin cargo extra y se le entregara de acuerdo al calendario de Cientifica Senna.  Pero sí por el contrario se determina que su proceso de descongelación, manipulación y cultivo fueron incorrectos, NO podremos reemplazar el producto, por lo que tendrá que comprarlo nuevamente.